Деловое общение

Что представляет собой этикет в деловом общении?

Прежде всего, это доброжелательное и чуткое отношение к людям, умение слушать и слышать, справедливая оценка успехов и заслуг человека, умение тактично указать на упущения и недостатки. Вот самые общие правила поведения должностных лиц:• Быть тактичным, вежливым, учтивым.
• Быть терпеливым, предупредительным, внимательным.
• Уметь выслушать вопрос, просьбу, четко и грамотно ответить.
• Профессионально выполнять свое дело.
• Быть дисциплинированным, исполнительным.
• Владеть приемами саморегуляции и самоорганизации.