Деловое общение

Каковы правила поведения в конфликте?

• Признавать значимость партнера.
• Демонстрировать готовность его понять.
• Выяснить, как партнер воспринимает конфликт, как он себя при этом чувствует.
• Четко сформулировать предмет конфликта.
• Найти общие позиции.
• Выяснить противоречия.
• После этого еще раз уточнить содержание конфликта.